Politique de retour

Politique de Retour

1. Délai de Retour

   • Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

2. Conditions de Retour

   • Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
   • Les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées.

3. Produits Non Retournables

   • Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :
     • Produits d'hygiène personnelle.
     • Logiciels, produits numériques ou téléchargements.
     • Produits personnalisés ou sur mesure.

4. Processus de Retour

   • Pour initier un retour :
     • Connectez-vous à votre compte client et créez une demande de retour.
     • Remplissez le formulaire de retour ou contactez notre service client.
   • Envoyez le produit à l'adresse indiquée.

5. Frais de Retour

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Remboursement

   • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
   • Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les banques.

7. Échanges

   • Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, veuillez nous en informer lors de votre demande de retour.